PORTANDPEACE

DOCUMENTI PER I CLIENTI / 01

14 gg

DIRITTO DI RECESSO

€0

SPESE DIRETTE DI RESO

1–5 gg

ACCREDITO STIMATO*

01

IL TUO DIRITTO

Il diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico del bene.

Per ordini comprendenti più beni consegnati separatamente, oppure beni consegnati in più lotti o pezzi, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o pezzo.

Cambiare idea sul colore, sullo stile o sulla scelta del mobile non ti impedisce di esercitare il diritto di recesso.

02

LA COMUNICAZIONE

Come comunicare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Puoi comunicare la tua decisione tramite e-mail oppure mediante dichiarazione scritta inviata ai recapiti commerciali riportati in questa pagina.

Per facilitare l'identificazione del tuo acquisto, puoi indicarci:

• Nome e cognome dell'acquirente.
• Numero dell'ordine, se disponibile.
• Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
• Articolo o articoli interessati dal recesso.

Questi dati agevolano la gestione della richiesta, ma non costituiscono requisiti aggiuntivi per esercitare validamente il diritto di recesso con una dichiarazione inequivocabile.

03

LA RESTITUZIONE

Restituire i mobili

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo che Portandpeace abbia offerto di ritirarli direttamente.

Il termine è rispettato se la spedizione di restituzione avviene prima della scadenza dei 14 giorni.

Le spese dirette di restituzione sono a carico di Portandpeace. Ti forniremo le istruzioni necessarie per organizzare la restituzione senza sostenere tali spese.

Per i mobili voluminosi o difficili da trasportare, puoi contattarci per concordare le modalità logistiche appropriate. Non è necessaria una preventiva autorizzazione del venditore per esercitare il diritto di recesso.

L'indirizzo commerciale indicato in questa pagina non deve essere considerato automaticamente l'indirizzo per i resi. Le istruzioni e l'eventuale destinazione di restituzione saranno comunicate separatamente.

04

IL PAGAMENTO

Come funziona il rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo gli importi dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione della tua decisione di recedere, nel rispetto della normativa applicabile.

Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando ci avrai fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per il consumatore dovuti al rimborso.

In caso di recesso dall'intero contratto, verranno rimborsate anche le spese della consegna standard iniziale eventualmente pagate. Non sono dovuti gli importi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta.

05

CURA DEGLI ARTICOLI

Condizioni dei beni restituiti

Puoi esaminare i beni nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come potresti fare normalmente in un negozio.

Ti consigliamo di conservare, quando possibile, gli imballaggi e gli accessori originali per facilitare il trasporto in sicurezza. La mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Se il bene ha subito una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potresti esserne responsabile nei limiti previsti dalla legge. Ciò non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.

06

GARANZIA LEGALE

Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme al contratto, contattaci descrivendo il problema e indicando, se possibile, il numero dell'ordine. Eventuali fotografie possono aiutarci a comprendere la situazione.

La garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile tutela i consumatori e, per i beni nuovi, ha generalmente una durata di due anni dalla consegna.

Quando ricorrono i presupposti di legge, puoi avere diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese oppure, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Questi diritti sono distinti dal diritto di recesso e non vengono limitati dalla presente politica.

07

CASI PARTICOLARI

Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso può essere escluso soltanto nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio per i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore.

L'eventuale eccezione deve essere effettivamente applicabile al prodotto acquistato e non può essere estesa indistintamente ai mobili standard presenti nel catalogo Portandpeace.